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高斯标準支持服務:Essential Support Service,縮寫為ESS

标準支持服務是僅由高斯提供的原廠支持服務(按照授權商金蝶軟件指定原廠服務)。标準支持服務是指高斯向使用金蝶軟件的企業及個人提供的金蝶産品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決等一站式服務,以保障客戶軟件穩定運行。